Conditions Générales de Vente - Culture Floirac

La ville de Floirac propose en ligne, via la plateforme MAPADO, la vente de places de spectacles pour la saison en cours. L'achat des places se fait en billetterie simple et en abonnement.

L'achat de places de spectacle par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

La vente des places en ligne sera clôturée 1h avant la représentation.

GRILLE TARIFAIRE
Consultez la grille tarifaire

ACHAT ET COMMANDE DES PLACES
Vous pourrez acheter vos billets pour un ou plusieurs spectacles et accéder aux formules d'abonnements. Il n'y a pas de places numérotées.

Certains spectacles sont accessibles via le Pass Culture délivré aux jeunes de 16 à 18ans. Le jour du spectacle, il est demandé à chaque jeune de se présenter avec sa contremarque pour échange de billet.

Une fois la transaction validée, les places ne seront ni échangées, ni remboursées sauf en cas d'annulation du spectacle.

PAIEMENT DES PLACES
Nous acceptons les paiements en CB (vente en ligne et tpe), chèque et espèces. Les informations bancaires et les choix de paiement sont cryptés et traités directement par les centres spécialisés. Le paiement est complètement sécurisé. Le paiement par carte bancaire est possible avec les cartes bleues, Visa et MasterCard.

Vous disposez d’un délai de 30 minutes pour valider votre panier. Passé ce délai, en l‘absence de paiement, le panier s’annulera automatiquement.

Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation de l'achat est impossible. L'acheteur est seul responsable de sa transaction.

FRAIS DE GESTION
Aucun frais de gestion n’est appliqué sur le panier de vente.

ÉDITION DES BILLETS
A la suite de votre achat sur internet, vos billets vous sont envoyés électroniquement par mail. Une permanence est également tenue au sein de la M.270 pour retirer vos billets (tous les jours : 8h30-18h30 excepté le vendredi jusqu'à 17h)

La ville de Floirac est équipée pour lire les billets sur smartphone et encourage cette pratique.

Dès la confirmation de l’achat, le client peut imprimer son billet électronique (e-ticket). Le billet peut être imprimé à domicile sur papier A4.

Pour être valable le billet électronique peut être imprimé dans sa totalité, sur une feuille A4 vierge recto verso (le mode 2 pages par feuille est idéal). Le client pourra indifféremment imprimer en noir et blanc ou en couleur.

En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client accepte également les conditions d’utilisation des billets électroniques.

La revente des billets est interdite (loi du 19 juin 1919).

ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, sauf en cas d’annulation d’un spectacle.

Il ne sera fait aucun duplicata du billet.

Aucun remboursement ou dédommagement se sera retenu pour une arrivée tardive, le manquement de votre fait d’une partie du spectacle.

ACCÈS AU SPECTACLE
Le placement dans la salle est libre.

L’entrée au spectacle est soumise au contrôle de la validité de votre billet électronique. Nous vous conseillons vivement d’arriver au plus tard 15 minutes avant le début du spectacle.

Le tarif réduit nécessite un justificatif de réduction : toute personne sollicitant un tarif réduit doit pouvoir le justifier par un document officiel en cours de validité pour l’entrée dans la salle.

Le spectacle commence à l'heure annoncée. Les spectateurs retardataires seront placés au mieux des disponibilités de la salle. Dans certains cas et sur demande des compagnies, l’accès à la salle est impossible une fois le spectacle commencé. En conséquence, la ville de Floirac se réserve le droit de disposer des places non affectées à l’heure prévue.

Animaux, poussettes, casques, ainsi que tout objet volumineux entravant la bonne circulation dans la salle, photos, films et enregistrements sont interdits. Les téléphones portables doivent être éteints.

À chaque spectacle correspond une tranche d’âge indiquée par la compagnie. Pour le confort des enfants dans la salle, nous remercions les parents de respecter les âges indiqués.

CLAUSE RELATIVE AU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de l’exécution de ce présent contrat font l’objet d’un traitement par la ville de Floirac pour la finalité suivante : gestion et suivi de l’exécution de la billetterie de la ville de Floirac.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et la Ville de Floirac.

Les destinataires des données sont : les agents habilités de la Direction de la Culture de Floirac ainsi que les autres personnes habilitées de la Ville à raison de leurs attributions ou de leur droit à connaître ces données pour l’exercice de leurs missions. Les données collectées sont uniquement destinées à un usage interne et ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.

Ces données seront conservées pendant une durée de deux ans à compter du dernier contact, après quoi elles seront archivées jusqu’à l’expiration de la durée d’utilité administrative.

Conformément à la loi n°78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez à tout moment pour les données à caractère personnel vous concernant et dans les conditions prévues par la loi, de droits d’accès, de rectification, à l’effacement, à la limitation, à la portabilité, d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ainsi que du droit à communiquer des instructions sur leur sort en cas de décès.

Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à la ville de Floirac par courriel : billetterie@ville-floirac.fr ou au Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse mail suivante : contact.cnil@bordeaux-metropole.fr ou par courrier postal : Délégué à la Protection des Données, Bordeaux Métropole, Direction des Affaires Juridiques, Esplanade Charles-de-Gaulle, 33045 BORDEAUX CEDEX.

Pour en savoir plus, consulter vos droits sur le site de la CNIL.

RESPONSABILITÉS
Le(s) billet(s) électronique(s) ou le reçu de l’achat en ligne doit être vérifié par le client dès réception. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

Le billet acheté est votre propriété.

À ce titre, il ne doit être ni dupliqué, ni photocopié. La première personne à présenter son billet électronique au contrôle est présumée en être le porteur légitime. Ensuite, il ne sera plus accepté ainsi que tout autre exemplaire identique.

MENTIONS LÉGALES
Les licences d'entrepreneurs de spectacles vivants sont délivrées pour la Ville de Floirac par la Direction des Affaires Culturelles Nouvelle-Aquitaine concernent

•     Catégorie de licence : 1 – exploitant de lieu : 1-ESV-R-2019-000950

•     Catégorie de licence 2 – producteur de spectacles : 2-ESV-R-2019-001391

•     Catégorie de licence 3 – diffuseur de spectacles : 3-ESV-R-2019-001398

En cas de litige, le client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation de son choix en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose au professionnel